Инстаграм страница компании "Галерея Новостроек"

«Галерея Новостроек» — компания, которая на эксклюзивных правах предоставляет большой выбор жилья в Алматы и Шымкент (Казахстан). Эксперты обеспечивают клиентов полным сервисом: от консультаций до оформления договора купли-продажи. При этом весь спектр услуг совершенно бесплатный.

Instagram-аккаунт «Галерея Новостроек» — это площадка для поиска и покупки жилья. Целевая аудитория проекта — молодые семьи, бизнесмены-инвесторы и пары постарше.

В социальных сетях мы используем подход полного информирования. С помощью постоянной рубрики о ходе строительства пользователи отслеживают на каком этапе стройки сейчас находится тот или иной жилой комплекс. Благодаря регулярному обновлению информации об актуальных ипотечных программах и новостях из мира недвижимости подписчики остаются в курсе всех последних событий. А подробные посты о проектах позволяют гостям страницы изучить каждый жилой комплекс и выбрать квартиру.

Такой подход приносит положительный feedback со стороны аудитории. Но особо важный пункт в стратегии коммуникации с клиентом — обработка возражений. Поэтому одно из основных наших правил — мы отвечаем на каждое негативное сообщение в комментариях или директе.

Ежемесячно в профиле @galereya.novostroek наблюдается положительная динамика роста основных показателей. Главный KPI, который мы для себя выбрали — количество заявок, но также мы активно следим за лояльностью аудитории и степенью её вовлечения.