ЛСР. Спасибо за доверие!

Рекламная кампания с элементами персонализации для застройщика "Группа ЛСР". Полное описание рекламной кампании - в презентации.


Проблема:

Покупка квартиры — важный этап в жизни любого человека. Перед ним стоит трудный выбор, кому доверить свои деньги, когда вступаешь в долевое строительство. 2018 год был для «Группы ЛСР» в Екатеринбурге рекордным по объему ввода и продаж.

Обычно после совершения сделки связь компании с клиентом, чаще всего, теряется и лояльность постепенно падает, что может повлиять на будущие продажи. Чтобы поддержать эту связь, «Группа ЛСР» решила поблагодарить своих клиентов за их выбор и оказанное доверие с использованием комплекса трендовых digital-технологий, PR-инструментов, цифровой наружной рекламы и радио.


Решение:

Для решения поставленных задач мы разработали всеобъемлющую кампанию и спецпроект в соцсетях к 25-летию компании. Ключевая ставка в них была сделана на технологии персонализации в видеороликах и наружной рекламе. Такой подход был использован впервые среди всех застройщиков России.


Были разработаны:

— Сайт проекта с технологией персонализации.

— 107 видеороликов с именами клиентов «Группы ЛСР». Из CRM базы выбрали имена, повторяющиеся не менее 5 раз. Для редких имен подготовили общий ролик без имени. Главным героем видеороликов стал генеральный директор уральского подразделения «Группы ЛСР», который благодарил клиентов за доверие и рассказывал о достижениях компании. Пример персонализированного видеоролика под каждого пользователя (с персональным обращением) по ссылке http://spasibo.lsr.ru/client/petrov-ruslan

— 2 конкурса для социальных сетей, где жители делились видеозаписями и фотографиями. В первом конкурсе они делились персонализированными видео с благодарностью. Во втором – жители делились позитивными впечатлениями о жизни в квартирах от «Группы ЛСР». Примеры рекламных постов на фото.

— Охватная кампания в цифровой наружной рекламе (Digital OOH). Было создано 120 анимированных макетов с именами клиентов «Группы ЛСР». Затем после того, как пользователи полученного контента от пользователей, стартовало размещение креативов, созданных на основе креативных фото участников фотоконкурса. Всего было выбрано и согласовано 12 наиболее красивых фотографий от первых участников. Примеры размещения наружной рекламы на фото.

—  PR-кампания на радио, в социальных медиа и онлайн-СМИ, где транслировались инфоповоды проекта и персонализированные благодарности.


Результаты:

1) По итогам конкурсов состоялась церемония награждения. Победители получили призы из рук генерального и коммерческого директоров уральского подразделения «Группы ЛСР». Для обладателей 1-ых мест и их близких за счет компании была организована туристическая поездка в Санкт-Петербург, на родину «Группы ЛСР».

2) Экскурсии в Эрмитаж и Гранд-макет, прогулки по Питеру, трапезы в ресторане, расположенном в здании 18-го века – все это подарило массу впечатлений клиентам «Группы ЛСР» - никто из них ранее в этом городе не был. Но изюминкой поездки стала трехчасовая авторская экскурсия, разработанная специально для этого проекта.  Гостям были показаны исторические здания нескольких архитектурных стилей и жилые комплексы, построенные «Группой ЛСР» в аналогичных направлениях.
Видеоотчет о поездке победителей спецпроекта https://bit.ly/2RJf2La

3) Также у проекта появился HR-эффект. Сотрудники компании услышали добрые слова от клиентов, увидели, что их работодатель делает искренние и живые спецпроекты, по-новому взглянули на генерального директора, произносящего слова благодарности.  

4) Ключевые результаты проекта:
200 000 уникальных пользователей –  виральный охват спецпроекта в соц. сетях.
1 323 527 уникальных пользователей – охват медийной кампании в интернете.
11 610 уникальных пользователей – охват email-рассылкой.
850 257 – охват наружной рекламы (70% населения Екатеринбурга).